Mitä paketti tyypillisesti sisältää
- ✓ Asiakaspolun kartoitus: kosketuspisteet alusta loppuun
- ✓ Asiakashaastattelut ja tilannekuvan rakentaminen
- ✓ Käytettävyystestaus olemassa oleville palveluille
- ✓ Palvelukonseptin suunnittelu ja koeajo
- ✓ Käyttäjäkokemus-suunnittelu (UX) digikanaviin
- ✓ Lopputuotos: konkreettinen toimenpidesuunnitelma
Kenelle sopii
Tämä on hyvä valinta jos…
Asiakkaat valittavat samasta asiasta uudelleen ja uudelleen.
Konversiot kompastuvat tiettyyn kohtaan eikä syy ole selvä.
Uusi palvelu tai tuote suunnitteilla — halutaan testata ennen lanseerausta.
Halutaan ymmärtää asiakkaan arkea, ei vain markkinatutkimuksen lukuja.
Liittyvät palvelut